Bất chấp sự phát triển bùng nổ của dịch vụ bán hàng qua internet trong thời gian gần đây, Telesales thuê ngoài vẫn luôn khẳng định được vai trò của mình trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và được xem là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn về sản phẩm và dịch vụ, tăng tỉ lệ chốt sale thành công.
Với những doanh nghiệp lớn thì việc xây dựng và tổ chức bộ phận Sales không hề khó khăn nhưng với những doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) thì việc tạo thêm bộ phận Sales lại là một vấn đề đáng lo ngại về thời gian, kinh phí tổ chức cũng như kỹ năng quản lý. Hiểu được những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải, TelePro đưa ra giải pháp thuê ngoài Telesales với những điểm tối ưu cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng Telesales thuê ngoài
Gia nhập thị trường mới
Dù có một đội ngũ kinh doanh thành công, nhưng thành công ở những thị trường quen thuộc không đồng nghĩa với việc bạn có thể chinh chiến ở thị trường mới thuận lợi. Trong khi đó, đào tạo một đội ngũ mới cần thời gian và tính rủi ro rất cao. Tận dụng những nhân sự có sẵn chất lượng cao với chi phí hợp lý từ các dịch vụ Telesales thuê ngoài giúp công ty hạn chế những khó khăn khi hoạt động ở thị trường lạ lẫm.
Đội ngũ kinh doanh trì trệ
Nếu đội ngũ kinh doanh của bạn không còn hiệu quả, bạn nên cân nhắc đến việc sử dụng Telesales thuê ngoài. Không những thúc đẩy doanh số, dịch vụ thuê ngoài giúp bạn có sự nhìn nhận mới thị trường, tiếp cận tư vấn các chuyên gia và có những phương án tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới lạ.
Công ty mới thành lập
Nếu công ty mới thành lập, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề: thiếu kinh nghiệm, ngân sách hạn chế, thị trường chưa ổn định… Việc xây dựng một đội ngũ Telesales in-house lúc này rất khó khăn nên để có dòng sale ổn định, nhận sự hỗ trợ từ các dịch vụ Telesales bên ngoài là rất cần thiết.
Dịch vụ Telesales thuê ngoài mang lại lợi ích gì?
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Tổ chức và vận hành bộ phận Telesales không hề đơn giản. Cần đầu tư thiết bị, văn phòng, nhân sự bộ phận này, doanh nghiệp đầu tư rất nhiều thời gian, công sức cho việc đào tạo, quản lý, bao quát các vấn đề liên quan đến nhân sự và các chế độ phúc lợi …Tự đầu tư hệ thống trang thiết bị, hệ thống điện thoại, máy tính, đường truyền dữ liệu là bài toán lớn với những doanh nghiệp SMEs vốn vẫn đang tồn tại khó khăn để đứng vững trên thị trường kinh doanh.
Giải pháp thuê ngoài Telesales cho phép bạn rảnh tay trong công việc, bạn chỉ phải trả một khoản phí nhất định và hoàn toàn không cần đầu tư nhiều thời gian mọi việc, đầu tư thiết bị nghe gọi cũng như quản lý, đôn đốc hoạt động của bộ phận Sales. Thay vào đó, bạn chỉ cần quản lý hiệu quả làm việc đối tác và điều chỉnh khi cần thiết. Tài chính doanh nghiệp cũng ổn định hơn và lường trước được phát sinh xảy ra trong tổ chức và vận hành hệ thống.
Sự chuyên nghiệp
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau nên việc nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng cũng như những phân tích chuyên sâu có thể bị hạn chế. Trong khi đó, những đơn vị thuê ngoài Telesales là chuyên gia trong lĩnh vực. Họ có sẵn hệ thống triển khai, có kinh nghiệm tổ chức nhân sự, kinh nghiệm nghiên cứu và đánh giá thị trường, nắm bắt tâm lý khách hàng và chốt sales hiệu quả. Tận dụng kinh nghiệm những đơn vị thuê ngoài, doanh nghiệp không cần dồn quá nhiều trọng tâm vào mảng này mà ngược lại, hoàn toàn yên tâm chất lượng đội ngũ Sales.
Tổng đài Telesale nói riêng với xu hướng thuê ngoài Telesales nói chung đang là hướng đi tất yếu mà doanh nghiệp tận dụng, đem lại lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp.
Những dịch vụ cơ bản của công ty cung cấp Telesales thuê ngoài
Telemarketing
Dịch vụ này phù hợp với những doanh nghiệp muốn sử dụng điện thoại để giới thiệu sản phẩm, gia tăng nhận diện thương hiệu của mình với khách hàng.
Lựa chọn thuê ngoài dịch vụ Marketing qua điện thoại giúp bạn tập trung tối đa nguồn lực vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh khác của doanh nghiệp. So với việc lập ra một phòng kinh doanh và duy trì hoạt động thì chi phí đầu tư để thuê ngoài thấp hơn rất nhiều, quy trình làm việc cũng ổn định và chất lượng hơn. Các chuyên viên marketing qua điện thoại của TelePro sẽ giúp bạn chi tiết nhất, từ khâu lập kế hoạch và sẵn sàng đưa ra các giải pháp tốt nhất để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng của bạn.
Telesales
Những doanh nghiệp sở hữu lượng lớn sản phẩm, dịch vụ cần bán và muốn tận dụng kênh phân phối qua điện thoại song song với những kênh truyền thống, việc lựa chọn những công ty cung cấp Telesales là lựa chọn đúng đắn nhất.
Điều tra và nghiên cứu thị trường (Telesurvey)
Hình thức này phù hợp với công ty Nghiên cứu thị trường, các công ty muốn thực hiện điều tra với một hoặc nhiều khách hàng ở cùng khoảng thời gian nhất định.
Kết luận
Trên đây là toàn bộ bài viết của chúng tôi về vấn đề nên xây dựng đội Telesales hay dùng dịch vụ thuê ngoài . Hy vọng rằng bài viết đã mang tới những thông tin hữu ích cho bạn. Để nhận tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua hotline: 0865391408, TelePro sẽ đồng hành và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng!
TelePro là đơn vị cung cấp giải pháp bán hàng qua điện thoại – Telemarketing, Telesales công nghệ 4.0, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và tiết kiệm tới 35% chi phí so với tự vận hành. Sở hữu mạng lưới Telesales công nghệ lớn nhất Việt Nam, với 40.000+ tư vấn viên, khả năng thực hiện 150.000+ cuộc gọi một ngày, TelePro tự hào là đối tác của 2000+ doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực.
TelePro sẵn sàng tư vấn giải pháp Telesales cho các doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ hotline: 086 539 1408 hoặc email: [email protected]
TelePro trên VTV1 – Cafe khởi nghiệp: https://youtu.be/OuVScHjKUVQ
TelePro gọi vốn thành công 700.000 USD trên Shark Tank mùa 3: https://youtu.be/0BhKX4T8AM0
(nguồn tham khảo: https://www.theleadgenerationcompany.co.uk/5-benefits-of-telemarketing/)
XEM THÊM: Telesales là gì? Kỹ năng để trở thành telesale chuyên nghiệp
Với những doanh nghiệp lớn thì việc xây dựng và tổ chức bộ phận Sales không hề khó khăn nhưng với những doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) thì việc tạo thêm bộ phận Sales lại là một vấn đề đáng lo ngại về thời gian, kinh phí tổ chức cũng như kỹ năng quản lý. Hiểu được những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải, TelePro đưa ra giải pháp thuê ngoài Telesales với những điểm tối ưu cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng Telesales thuê ngoài
Gia nhập thị trường mới
Dù có một đội ngũ kinh doanh thành công, nhưng thành công ở những thị trường quen thuộc không đồng nghĩa với việc bạn có thể chinh chiến ở thị trường mới thuận lợi. Trong khi đó, đào tạo một đội ngũ mới cần thời gian và tính rủi ro rất cao. Tận dụng những nhân sự có sẵn chất lượng cao với chi phí hợp lý từ các dịch vụ Telesales thuê ngoài giúp công ty hạn chế những khó khăn khi hoạt động ở thị trường lạ lẫm.
Đội ngũ kinh doanh trì trệ
Nếu đội ngũ kinh doanh của bạn không còn hiệu quả, bạn nên cân nhắc đến việc sử dụng Telesales thuê ngoài. Không những thúc đẩy doanh số, dịch vụ thuê ngoài giúp bạn có sự nhìn nhận mới thị trường, tiếp cận tư vấn các chuyên gia và có những phương án tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới lạ.
Công ty mới thành lập
Nếu công ty mới thành lập, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề: thiếu kinh nghiệm, ngân sách hạn chế, thị trường chưa ổn định… Việc xây dựng một đội ngũ Telesales in-house lúc này rất khó khăn nên để có dòng sale ổn định, nhận sự hỗ trợ từ các dịch vụ Telesales bên ngoài là rất cần thiết.
Dịch vụ Telesales thuê ngoài mang lại lợi ích gì?
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Tổ chức và vận hành bộ phận Telesales không hề đơn giản. Cần đầu tư thiết bị, văn phòng, nhân sự bộ phận này, doanh nghiệp đầu tư rất nhiều thời gian, công sức cho việc đào tạo, quản lý, bao quát các vấn đề liên quan đến nhân sự và các chế độ phúc lợi …Tự đầu tư hệ thống trang thiết bị, hệ thống điện thoại, máy tính, đường truyền dữ liệu là bài toán lớn với những doanh nghiệp SMEs vốn vẫn đang tồn tại khó khăn để đứng vững trên thị trường kinh doanh.
Giải pháp thuê ngoài Telesales cho phép bạn rảnh tay trong công việc, bạn chỉ phải trả một khoản phí nhất định và hoàn toàn không cần đầu tư nhiều thời gian mọi việc, đầu tư thiết bị nghe gọi cũng như quản lý, đôn đốc hoạt động của bộ phận Sales. Thay vào đó, bạn chỉ cần quản lý hiệu quả làm việc đối tác và điều chỉnh khi cần thiết. Tài chính doanh nghiệp cũng ổn định hơn và lường trước được phát sinh xảy ra trong tổ chức và vận hành hệ thống.
Sự chuyên nghiệp
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau nên việc nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng cũng như những phân tích chuyên sâu có thể bị hạn chế. Trong khi đó, những đơn vị thuê ngoài Telesales là chuyên gia trong lĩnh vực. Họ có sẵn hệ thống triển khai, có kinh nghiệm tổ chức nhân sự, kinh nghiệm nghiên cứu và đánh giá thị trường, nắm bắt tâm lý khách hàng và chốt sales hiệu quả. Tận dụng kinh nghiệm những đơn vị thuê ngoài, doanh nghiệp không cần dồn quá nhiều trọng tâm vào mảng này mà ngược lại, hoàn toàn yên tâm chất lượng đội ngũ Sales.
Tổng đài Telesale nói riêng với xu hướng thuê ngoài Telesales nói chung đang là hướng đi tất yếu mà doanh nghiệp tận dụng, đem lại lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp.
Những dịch vụ cơ bản của công ty cung cấp Telesales thuê ngoài
Telemarketing
Dịch vụ này phù hợp với những doanh nghiệp muốn sử dụng điện thoại để giới thiệu sản phẩm, gia tăng nhận diện thương hiệu của mình với khách hàng.
Lựa chọn thuê ngoài dịch vụ Marketing qua điện thoại giúp bạn tập trung tối đa nguồn lực vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh khác của doanh nghiệp. So với việc lập ra một phòng kinh doanh và duy trì hoạt động thì chi phí đầu tư để thuê ngoài thấp hơn rất nhiều, quy trình làm việc cũng ổn định và chất lượng hơn. Các chuyên viên marketing qua điện thoại của TelePro sẽ giúp bạn chi tiết nhất, từ khâu lập kế hoạch và sẵn sàng đưa ra các giải pháp tốt nhất để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng của bạn.
Telesales
Những doanh nghiệp sở hữu lượng lớn sản phẩm, dịch vụ cần bán và muốn tận dụng kênh phân phối qua điện thoại song song với những kênh truyền thống, việc lựa chọn những công ty cung cấp Telesales là lựa chọn đúng đắn nhất.
Điều tra và nghiên cứu thị trường (Telesurvey)
Hình thức này phù hợp với công ty Nghiên cứu thị trường, các công ty muốn thực hiện điều tra với một hoặc nhiều khách hàng ở cùng khoảng thời gian nhất định.
Kết luận
Trên đây là toàn bộ bài viết của chúng tôi về vấn đề nên xây dựng đội Telesales hay dùng dịch vụ thuê ngoài . Hy vọng rằng bài viết đã mang tới những thông tin hữu ích cho bạn. Để nhận tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua hotline: 0865391408, TelePro sẽ đồng hành và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng!
TelePro là đơn vị cung cấp giải pháp bán hàng qua điện thoại – Telemarketing, Telesales công nghệ 4.0, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và tiết kiệm tới 35% chi phí so với tự vận hành. Sở hữu mạng lưới Telesales công nghệ lớn nhất Việt Nam, với 40.000+ tư vấn viên, khả năng thực hiện 150.000+ cuộc gọi một ngày, TelePro tự hào là đối tác của 2000+ doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực.
TelePro sẵn sàng tư vấn giải pháp Telesales cho các doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ hotline: 086 539 1408 hoặc email: [email protected]
TelePro trên VTV1 – Cafe khởi nghiệp: https://youtu.be/OuVScHjKUVQ
TelePro gọi vốn thành công 700.000 USD trên Shark Tank mùa 3: https://youtu.be/0BhKX4T8AM0
(nguồn tham khảo: https://www.theleadgenerationcompany.co.uk/5-benefits-of-telemarketing/)
XEM THÊM: Telesales là gì? Kỹ năng để trở thành telesale chuyên nghiệp